02 · Zadržavanje klijenata i reputacija
Zadovoljni klijenti često zaborave da ostave recenziju. Automatizujemo slanje ljubaznog poziva da ocene uslugu nakon završene kupovine ili posete.
Projektujemo, implementiramo, povezujemo sa vašim alatima i održavamo — prilagođeno vašem procesu.
Primer toka rada
Većina zadovoljnih klijenata ne ostavi recenziju jer ih niko nije podsetio ili je postupak komplikovan. Ručno slanje molbi za ocenu brzo se izgubi u svakodnevnom poslu.
Sistem dobija informaciju o završenoj kupovini, poseti ili terminu iz vaše evidencije, kalendara ili CRM-a.
U dogovoreno vreme klijent dobija ljubaznu poruku sa jednostavnim linkom za recenziju.
Link vodi direktno na platformu koju izaberete, bez traženja i dodatnih koraka.
Pratite poslate pozive i odgovarate na komentare klijenata.
Opišite kako ovaj proces danas izgleda kod vas. Predložićemo kako da se automatizuje i poveže sa alatima koje već koristite.
Odgovaramo u roku od jednog radnog dana. Prvi razgovor vas ne obavezuje.
Imate klijente koji dugo nisu koristili vaše usluge? Sistem prepoznaje neaktivne korisnike i omogućava ciljanu komunikaciju kako biste ponovo uspostavili kontakt.
Korist: Bolje korišćenje postojeće baze klijenata i više ponovljenih kupovina.
Smanjite broj zaboravljenih termina. Sistem automatski podseća klijente, beleži potvrde i pomaže da se termini pomere, a slobodna mesta popune.
Korist: Manje nedolazaka, bolja popunjenost rasporeda i manje administracije.
Poslali ste ponudu, ali kupac se više nije javio? Sistem prati otvorene ponude i automatski podseća potencijalne klijente u odgovarajućem trenutku.
Korist: Više realizovanih ponuda koje ste već poslali, bez dodatnog opterećenja prodajnog tima.