05 · Zadržavanje klijenata i reputacija
Imate klijente koji dugo nisu koristili vaše usluge? Sistem prepoznaje neaktivne korisnike i omogućava ciljanu komunikaciju kako biste ponovo uspostavili kontakt.
Projektujemo, implementiramo, povezujemo sa vašim alatima i održavamo — prilagođeno vašem procesu.
Primer toka rada
Vraćanje postojećeg klijenta obično je jednostavnije od pridobijanja novog, a baza bivših kupaca u mnogim firmama stoji neiskorišćena. Niko nema vremena da ručno prati ko se dugo nije javio.
Sistem prati datum poslednje kupovine, dolaska ili kontakta.
Prema pravilima koja zajedno odredimo izdvajaju se klijenti kojima je vreme za kontakt.
Kada postoje uslovi i dozvole, klijent dobija podsetnik za redovnu uslugu, novu ponudu ili poziv da ponovo zakaže.
Vidite ko se vratio i koje poruke daju rezultate.
Opišite kako ovaj proces danas izgleda kod vas. Predložićemo kako da se automatizuje i poveže sa alatima koje već koristite.
Odgovaramo u roku od jednog radnog dana. Prvi razgovor vas ne obavezuje.
Zadovoljni klijenti često zaborave da ostave recenziju. Automatizujemo slanje ljubaznog poziva da ocene uslugu nakon završene kupovine ili posete.
Korist: Jednostavnije prikupljanje autentičnih recenzija i kvalitetnija online reputacija.
Potencijalni kupci očekuju brz odgovor. Sistem prepoznaje nove upite sa sajta, mejla i drugih kanala, organizuje ih i omogućava bržu komunikaciju.
Korist: Brži odgovor na upite, manje zaboravljenih kontakata i organizovaniji prodajni proces.
Pronalazite nove poslovne klijente uz organizovaniji proces istraživanja, personalizovane komunikacije i praćenja odgovora.
Korist: Manje ručnog administrativnog rada u prodaji i sistematičniji pristup potencijalnim partnerima.