01 · Komunikacija i zakazivanje
Svaki propušten poziv može biti izgubljen posao. Sistem automatski šalje poruku osobi koju niste stigli da pozovete nazad i omogućava da se komunikacija nastavi.
Projektujemo, implementiramo, povezujemo sa vašim alatima i održavamo — prilagođeno vašem procesu.
Primer toka rada
Kada ste na terenu, sa drugim klijentom ili van radnog vremena, deo poziva ostaje bez odgovora. Mnogi pozivaoci ne pokušavaju ponovo, već zovu sledeću firmu. Povratni poziv nekoliko sati kasnije često stiže prekasno.
Sistem povezan sa vašom telefonijom beleži dolazni poziv na koji niko nije odgovorio.
Kada za to postoje tehnički i pravni uslovi, pozivalac dobija kratku poruku u ime vaše firme, putem SMS-a ili drugog podržanog kanala.
Pozivalac može da napiše šta mu je potrebno, ostavi podatke ili zatraži povratni poziv.
Zahtev stiže odgovornoj osobi ili u CRM, sa svim podacima na jednom mestu.
Opišite kako ovaj proces danas izgleda kod vas. Predložićemo kako da se automatizuje i poveže sa alatima koje već koristite.
Odgovaramo u roku od jednog radnog dana. Prvi razgovor vas ne obavezuje.
Smanjite broj zaboravljenih termina. Sistem automatski podseća klijente, beleži potvrde i pomaže da se termini pomere, a slobodna mesta popune.
Korist: Manje nedolazaka, bolja popunjenost rasporeda i manje administracije.
Vaša firma može da prima i obrađuje pozive i van radnog vremena. AI telefonski asistent odgovara na česta pitanja, prikuplja informacije i pomaže pri zakazivanju.
Korist: Dostupnija komunikacija sa klijentima i rasterećenje zaposlenih.
Zadovoljni klijenti često zaborave da ostave recenziju. Automatizujemo slanje ljubaznog poziva da ocene uslugu nakon završene kupovine ili posete.
Korist: Jednostavnije prikupljanje autentičnih recenzija i kvalitetnija online reputacija.